Dział obsługi klienta jest dostępny dla wszystkich użytkowników. Można się konsultować z wykorzystaniem czatu na żywo lub przez wiadomość e-mail. Przesyłając wiadomość pod adres support@playbison.com, należy liczyć się z nieco dłuższym czasem odpowiedzi. Z kolei czat na żywo jest ograniczony pod względem czasu. Jest dostępny w godzinach dziennych od 10:00 do 18:00 PM. Fakt ograniczenia dostępu do czatu z pewnością będzie dla części odbiorców problematyczny, ale biorąc pod uwagę staż działania po